Postępowanie gdy lot nie odbył się Jeśli pojawił się odwołany lot to warto wiedzieć czego można oczekiwać od przewoźnika w takiej sytuacji i co robić, by wtedy poradzić sobie na lotnisku. Pasażerom, podróżującym do UE, dla których lot był odwołany mogą korzystać z różnorakich uprawnień, które wynikać będą z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady WE 261/2004 z 11 lutego 2004 r. Jakie to uprawnienia? Linia lotnicza będzie zobowiązana do tego, by wszystkim pasażerom zapewnić należytą opiekę, która będzie wiązać się z miejscem odpoczynku, wyżywieniem, zakwaterowaniem czy transportem do hotelu. I wystarczy już opóźnienie do dwóch godzin, w przypadku lotów do 1,5 tysiąca kilometrów. Jeśli opóźnienie będzie przekraczać pięć godzin i pasażer będzie chciał zrezygnować z podróży to będzie mógł uzyskać zwrot pieniędzy za bilet. Oczywiście jest także prawo do przelotu do miejsca rozpoczęcia podróży, jeśli nie będzie to lotnisko, na którym doszło do opóźnienia.

Jeśli pasażerowi będzie odmówiona możliwość wejścia na pokład ze względu na to, że będzie sprzedana za duża ilość biletów to oczywiście pasażer nie może być zostawiony sam sobie. Tutaj przewoźnik będzie zobowiązany do tego, by zapewnić inny lot a także wypłacić odszkodowanie w wysokości, która uzależniona będzie od tego jak długi rejs miał nas czekać. Jeśli w danym dniu nie będzie kolejnych przelotów to dodatkowo pasażerowi będzie także przysługiwał nocleg i transport do hotelu. Okazuje się, że overbooking to coraz częściej stosowana praktyka. Linie lotnicze analizują ile osób średnio nie stawia się na samolot i po prostu sprzedają więcej biletów. Jednak ta średnia nie zawsze się sprawdzi i tak dla niektórych braknie miejsca. Odwołanie lotu W momencie, gdy lot będzie odwołany to pasażer może zrezygnować i żądać ze zwrotu środków. Może również skorzystać z innego lotu na takiej samej trasie. Osoba taka może oczekiwać również na odszkodowanie podobne jak w przypadku niewpuszczenia na pokład, ale tutaj uwarunkowania są zróżnicowane i nie zawsze to odszkodowanie się pojawi.